香港・台灣實體店的評論服務
把顧客的好評
變成你的生意
顧客用手機輕觸感應牌，就能馬上留下 Google 評論，讓更多人找到你的店；SwishReview智能多平台管理系統讓你看見顧客在讚什麼、抱怨什麼，負評當天提醒、AI 幫你回。
- 約 1 分鐘
- 把 SwishReview智能多平台感應牌放在店內最合適位置（一般在收銀位）
- 約 30 秒
- 顧客完成留評
- 每日通知
- Google 新評論
SwishReview智能多平台管理系統
評分每天追蹤、同區競爭對手比較、負評當天提醒、AI 回覆草稿、每週報告。SwishReview智能多平台感應牌只是把顧客帶進來的門。
- ✓Google + OpenRice 評分走勢
- ✓同區競爭對手比較
- ✓負評當天 Email 提醒
- ✓AI 回覆草稿一鍵產生
- ✓每週報告
- ✓顧客心聲：讚什麼、抱怨什麼
Google 評分
284 則評論 ▲12
OpenRice
3.9
55 則食評・排第 1 / 6
李太・等了 25 分鐘才上菜
AI 草稿：李太您好，很抱歉讓您久等。當天午市人手不足，我們已加派人手⋯
新評論 ★★★★★
奶茶夠滑，菠蘿油即叫即焗⋯
打造高評價店家：SwishReview智能多平台管理系統
手機打開就能看：評分變化、新評論、AI 回覆草稿、裝牌後的成長。
示範畫面，店名與評論內容為模擬資料。
Google 評分
284 則 ▲12 vs 7 天前
待回覆負評
1
90 天內 2 星以下
平台點擊分布（30 天）
為什麼評論頁決定了你的生意
遊客到港、本地人找店，第一步都是打開手機搜。他們在平台上看到的，就是他們對你的印象。
92% 的人第一次光顧前先看評論
Google Maps、OpenRice、小紅書是香港最主流的搜店工具；85% 的人用 Google 看評論。評分和最近幾則評論，比招牌和門面更早被看到。
評論越多，Google 越把你往前排
Google 官方說明，地圖排名看相關性、距離、知名度，評論數量、星等和新鮮度就是知名度的一部分。收評論和做 SEO 是同一件事的前後兩段；半年沒新評論的店，會被同區的店擠下去。
96% 願意寫，只有 29% 真的寫了
滿意的顧客多數不會主動寫；不滿意的一定會。差別在有沒有人在他最滿意的那一刻，給他一個最省力的入口。
- 1顧客輕觸留評感應牌讓新評論持續進來，星等慢慢拉高。
- 2Google 認為你更有名評論多、星等高、常有新評論，知名度提高。
- ↻排名上升，客人變多附近的人更早看到你，來的人多，評論又更多。
每天不到 HK$5，換來源源不絕的好評
Basic 年繳 HK$1,692，除以 365 天，每天約 HK$4.6——比一杯奶茶便宜。這不是廣告費，是讓已經滿意的顧客替你講話。
以 Basic 年繳計；Pro 每天約 HK$7、Enterprise 每天約 HK$16.3。
數據來源：BrightLocal《Local Consumer Review Survey 2025》；香港旅遊發展局 2024 年訪港旅客約 4,500 萬人次。
運作方式
三步驟，安裝當天就開始收評論。
01安裝 SwishReview智能多平台感應牌
我們會預先設定好你的 Google 商家連結與其他平台按鈕，收件檢查清楚沒有破損後，把 SwishReview智能多平台感應牌放在櫃台或結帳處。
02顧客手機輕觸，即時留評
手機靠近 SwishReview智能多平台感應牌，直接進入你的評論導流頁，一鍵到 Google 留評；不滿意的可以私下告訴你。這不僅能第一時間攔截並處理負面意見，更能有效避免顧客直接在公開平台留下低分評價。
超強吸評語句：結帳時收銀同事一句
「多謝晒！順便玩下呢個，好似用八達通咁，手機行埋去拍一下就可以留評語，超級快，幫手支持下我哋吖！如果有啲咩我哋做得唔係咁好，可以揀私下告訴老闆，佢會直接收到㗎！多謝晒你。」新評論 ★★★★★剛剛
奶茶夠滑，菠蘿油即叫即焗，外皮好脆。
一鍵產生 AI 回覆草稿 →
03你收到 Email 通知
Google 與 OpenRice 新評論每天檢查一次，有新的就寄 Email 給你，點連結到 SwishReview智能多平台管理系統一鍵產生 AI 回覆草稿；查看顧客觸碰次數、評論趨勢與遊客比例等功能。
為什麼選擇 SwishReview？
用 SwishReview 管理評論，真的不一樣！
使用 SwishReview
- 獲得更多評分及評論，增加曝光及搜尋機會
- 多平台評論數據全掌握
- AI 智能回覆草稿，減少人工負擔
- 顧客心聲與遊客比例分析
- 顧客導流頁面可隨時修改設計
- Google 新評論每日 Email 通知
- 隨時取消
沒有使用 SwishReview
- 無導流支援：難以吸引顧客留下評論，互動成本高
- 評論數據分散：各平台逐一查看，效率低，容易錯失重要回饋
- 人工處理效率低：回覆評論耗時耗力，甚至經常忘記
- 無數據分析：缺乏評論分析，無法把握顧客需求
- 錯過行銷契機：無法即時通知與回覆，品牌形象下降
- 自我改善困難：缺少結構化工具與分析，無法持續優化
SwishReview智能多平台感應牌只是一步。真正決定評論數量與好壞的關鍵，在於後續在 SwishReview智能多平台管理系統追蹤通知、互動回覆與長期營運調整。
只要你面對顧客，就用得到
我們在最適合的時機，把顧客的「好體驗」變成「真好評」！
餐廳・酒家
一則負評就影響訂位。負評當天提醒，AI 幫你草擬得體的回覆，先處理再說。
茶餐廳・小食店
客人吃得開心，但沒人會特地打開 Google 幫你寫。放在收銀機旁，付完錢用手機輕觸一下就好。
手搖飲・咖啡店
年輕客人本來就在滑手機，碰一下順手留評；排隊時也能看到牌。
髮廊・美容・按摩
客人剪完很滿意，但回家就忘了。結帳那一刻留評，成功率最高。
藥房・零售・診所
櫃台小？用貼片貼在收銀機前，不佔位。顧客多講一句，新客就多一個。
只要面對顧客，結帳那一刻就能收穫好評！
簡化流程，好評自然來
顧客不是不想留好評，只是懶得打開 Google 慢慢搜尋你的店。
以前
約 3 至 5 分鐘- 1打開 Google 地圖
- 2輸入店名
- 3在相似店名中找
- 4點進評論
- 5寫評論
現在
約 30 秒- 1碰感應牌
- 2自動開啟評論頁
- 3評分並送出
步驟從 5 步變 3 步，顧客不用記店名、不用找。
功能一覽
SwishReview智能多平台感應牌
iPhone 與大部分 Android 手機靠近輕觸就打開，不用裝 App。不滿意的顧客可以私下告訴你：這不僅能第一時間攔截並處理負面意見，更能有效避免顧客直接在公開平台留下低分評價。
多平台導流
Google 為主，可加 Openrice、Tripadvisor、大眾點評、小紅書、美團、抖音、Facebook、Instagram，還有一鍵連 Wi-Fi。
新評論通知
Google 與 OpenRice 的新評論、負評每天檢查，有新的就寄到你的 Email，不用一直開後台看。WhatsApp 通知之後開放。
AI 回覆
每則評論都可以一鍵產生回覆草稿，你看一眼、複製貼上。Google 正評自動回覆會在 Google 核准串接後開放（可開關）。
遊客比例分析
從評論語言與來源判斷遊客佔比，知道該用哪種語言招呼。
SwishReview智能多平台管理系統
顧客觸碰次數、評論數、平均評分、時段分佈，一頁看完。
方案與價格
月繳、季繳或年繳，隨時取消。價格以港幣計。
Basic
零門檻開始！輕鬆累積 Google 好評
HK$199/ 月
免安裝費
- •SwishReview智能多平台感應牌 1 個
- •專屬評論導流頁，平台 1 個（Google）
- •顧客感應次數與評論趨勢數據
- •Google 負評當天 Email 提醒
Pro
高效 AI 智能管理，幫你顧好口碑
HK$299/ 月
免安裝費
- •包含 Basic 所有功能
- •SwishReview智能多平台感應牌增至 3 個
- •專屬評論導流頁平台增至 4 個
- •所有 Google 新評論即時 Email 通知
Enterprise
全方位代管！全權放心交給專家，老闆只看成果
HK$699/ 月
免安裝費
- •包含 Pro 所有功能
- •Google 商家檔案專業代管
- •OpenRice 門市檔案全面優化
- •專人代為得體回覆所有評論
常見問題
收評論對 Google 排名有幫助嗎？
有。Google 地圖排名看相關性、距離、知名度，評論數量、星等和最近有沒有新評論都算在知名度裡，所以感應牌帶來的新評論本身就在幫你排名。選 Enterprise 方案，我們另外幫你代管 Google 商家檔案（資料補齊、定期貼文、菜式與地區關鍵字），讓 Google 知道你該出現在哪些搜尋。排名也受距離影響，我們不保證名次，也不會用假評論或在店名塞關鍵字。
顧客的手機不支援 NFC 怎麼辦？
iPhone XS 以後與大部分 Android 手機都支援，靠近感應牌上方就會跳出連結，不用開任何 App。少數舊手機或沒開 NFC 的顧客，可以直接在 Google 地圖搜尋你的店名留下評論。
這樣做符合 Google 的評論政策嗎？
符合。我們不做評論篩選（review gating）：導流頁同時提供「留下評論」與「私下告訴老闆」兩個選項，任何顧客都可以公開留評。我們也不會用折扣或禮品換取評論，這是 Google 明文禁止的。
可以隨時取消嗎？
可以。月繳方案在當期結束前取消即不再扣款。感應牌隨訂閱提供，不用寄回；服務結束後感應牌會停止導向評論頁，碰牌只會顯示「此牌未啟用」。感應牌設有寫入保護，連結只能由我們修改。
其他平台的評論也會通知嗎？
只有 Google 提供評論資料介面，目前 Google 新評論每天檢查並通知。OpenRice 食評也會盡量每天同步到 SwishReview智能多平台管理系統（非官方介面，可能延遲或中斷）。Tripadvisor、大眾點評、小紅書、美團、Facebook、Instagram 為導流，數據需店主自行查看。
安裝需要多久？
約 1 分鐘！選個最合適位置就可以（一般在收銀位）。我們會預先設定好你的 Google 商家連結與其他平台按鈕，收件檢查清楚沒有破損後，把感應牌放在最順手的位置。
多間分店怎麼算？
Basic 與 Pro 以每間店計算；Enterprise 已包含 3 間分店，第 4 間起每間 +HK$99/月，每間都有自己的感應牌、導流頁與數據（多分店合併帳單即將推出，目前請聯絡我們設定）。