常見問題
沒找到答案？直接 WhatsApp 問我們。
顧客的手機不支援 NFC 怎麼辦？
立牌同時印有 QR code，任何有相機的手機都可以掃。NFC 支援 iPhone 7 以上與大部分 Android 手機，通常不用開任何 App，手機靠近立牌上方就會跳出連結。
這樣做符合 Google 的評論政策嗎？
符合。Google 禁止「評論篩選」（只把滿意的顧客導去留評）與「以利益換取評論」。我們的導流頁同時顯示「留下評論」與「私下告訴老闆」，所有顧客都可以選擇公開留評；我們也絕不建議用折扣、禮品或抽獎換取評論。
顧客資料與私隱怎麼處理？
導流頁不要求顧客登入或留下個人資料；「私下告訴老闆」表單只收集顧客自願填寫的內容。我們依《個人資料（私隱）條例》（PDPO）處理資料，評論與 tap 記錄保存 12 個月後匿名化或刪除。詳情見私隱政策。
可以隨時取消嗎？
可以。在 Dashboard 一鍵取消，當期結束後不再扣款。硬體立牌不退款、歸店家所有。
安裝需要多久？
上門安裝約 30 分鐘：放置立牌、設定 Google 商家連結、測試 NFC 與 QR、接上你的 WhatsApp 通知。安裝當天就能收評論。
多間分店怎麼算？
Basic 與 Pro 以每間店計費，每間店有自己的立牌、導流頁與數據。Premium 已包含最多 3 間分店，超過 3 間請聯絡我們。
遊客看得懂導流頁嗎？
導流頁會依顧客手機語言自動顯示繁體中文、英文、日文或韓文，顧客也可以手動切換。Google 評論本身支援顧客用母語撰寫。
支援 Openrice 嗎？
導流頁可以加 Openrice 按鈕把顧客帶過去。但 Openrice 沒有開放 API，所以 Dashboard 無法顯示 Openrice 的評論數據或通知；Premium 方案由我們人工定期檢查並優化你的 Openrice 檔案。
大眾點評、小紅書、美團也可以嗎？
可以在導流頁加上這些平台的按鈕，方便內地遊客留評或收藏。與 Openrice 一樣，這些平台沒有 API，數據與通知僅限 Google。
有發票嗎？
每次扣款後 Stripe 自動寄送電子收據；需要正式發票可在 Dashboard 下載或聯絡我們補開。
立牌壞了或想換位置怎麼辦？
WhatsApp 聯絡我們安排更換或加購立牌。立牌只是一個連結入口，換新立牌不影響數據與設定。
我不太會用電腦，可以嗎？
可以。日常只需要看 WhatsApp：新評論、報告、回覆草稿都推送到 WhatsApp；Google 正評可設定自動回覆，其他平台一鍵複製貼上。Dashboard 是手機版優先，安裝時我們會現場教你。
WhatsApp 預約上門示範
我們帶立牌到店裡，30 分鐘示範完畢，不用先付款。