服務條款

1. 服務內容

SwishReview（即評，下稱「本服務」）為香港與台灣實體店提供 NFC 評論感應牌、評論導流頁、評論通知、AI 回覆草稿、報告與 Dashboard（下稱「訂閱服務」），並依方案提供人工代管服務。

本服務僅協助顧客更容易前往第三方平台（如 Google）留下評論，不對評論數量、評分或第三方平台的行為作任何保證。

2. 訂閱與付款

訂閱以月、季或年為週期，費用以港幣計價，透過 Stripe 自動扣款；季繳與年繳亦可以 FPS 轉帳付款。

所有方案免安裝費，含 1 件 NFC 感應牌，出貨前已設定好。

本服務不提供一次性買斷或終身方案。價格如有調整，將於生效前至少 30 天通知，並自下一個訂閱週期起適用。

3. 自動續訂

訂閱為自動續訂：每個週期結束時，系統會以你登記的付款方式自動扣取下一期費用，直到你取消為止。月繳每月扣款一次，季繳每 3 個月一次，年繳每 12 個月一次。

扣款金額與週期會在結帳頁明確顯示，付款成功後亦會以 Email 寄出收據。

你可隨時在 Dashboard →「方案與帳單」→「管理付款方式」自行取消，或改用其他信用卡。取消後不再產生新的扣款，服務持續至當期結束。

續訂前我們不會另行通知；如需提醒，請自行記錄到期日（Dashboard 首頁與帳單頁均顯示下次續約日期）。

4. 取消與退款

你可隨時於 SwishReview智能多平台管理系統取消訂閱，取消於當期結束時生效，當期費用不退。

季繳與年繳費用不按比例退款，服務持續至該週期結束。

加裝感應牌每件收取一次性費用；加裝費與補件費一經支付不退款。

5. 硬體感應牌

感應牌採接單後生產：付款確認後我們才向供應商下單，香港一般在 14 個工作天內送達（約 2 至 3 星期），台灣約需多 3 至 5 個工作天。如遇供應商缺貨或物流延誤，我們會主動通知並提供預計日期；你可選擇等待或取消該次硬體訂單並退款。

感應牌隨訂閱提供，所有權屬 Cudris Limited；訂閱期間由店家妥善保管，訂閱終止後無需寄回。

感應失靈屬自然損壞時免費更換（Basic 每年 1 件，Pro 與 Enterprise 每年 10 件）；人為損壞或遺失的補件費為每件 HK$30。感應牌內的連結由本服務管理，訂閱終止後連結將停止導向，碰牌只會顯示「此牌未啟用」。

感應牌設有寫入保護，只有本服務能修改其中的連結；訂閱終止後，本服務不會為店家改寫感應牌，亦不提供寫入密碼。

6. 合規使用

店家同意不以任何折扣、禮品、抽獎或其他利益換取評論，亦不得要求本服務篩選顧客（review gating）。

店家須確保其 Google 商家檔案及其他平台帳號為其合法擁有或獲授權管理。

違反第三方平台政策所致的後果（包括評論被移除或帳號受限）由店家自行承擔。

7. 資料

本服務依《個人資料（私隱）條例》處理個人資料，詳見私隱政策。

評論、tap 記錄與通知內容保存 12 個月，之後匿名化或刪除。訂閱終止後 30 天內可要求匯出資料。

8. 責任限制

本服務按「現況」提供。因第三方平台變更、網路中斷或不可抗力導致的服務中斷，本服務不承擔責任。

在法律允許的最大範圍內，本服務對店家的總責任以其於事件發生前 3 個月所支付的訂閱費用為上限。

9. 條款變更與準據法

本條款如有重大變更，將以電子郵件或 WhatsApp 通知。變更後繼續使用即視為同意。

本條款受香港特別行政區法律管轄。