服務條款

1. 服務內容

SwishReview（即評，下稱「本服務」）為香港實體店提供 NFC + QR 評論立牌、評論導流頁、評論通知、AI 回覆草稿、報告與 Dashboard（下稱「訂閱服務」），並依方案提供人工代管服務。

本服務僅協助顧客更容易前往第三方平台（如 Google）留下評論，不對評論數量、評分或第三方平台的行為作任何保證。

2. 訂閱與付款

訂閱以月、季或年為週期，費用以港幣計價，透過 Stripe 自動扣款；季繳與年繳亦可以 FPS 轉帳付款。

Basic 與 Pro 方案另收一次性安裝費 HK$299；Premium 方案免安裝費。

本服務不提供一次性買斷或終身方案。價格如有調整，將於生效前至少 30 天通知，並自下一個訂閱週期起適用。

3. 取消與退款

你可隨時於 Dashboard 取消訂閱，取消於當期結束時生效，當期費用不退。

季繳與年繳費用不按比例退款，服務持續至該週期結束。

安裝費與硬體費用一經支付概不退還。

4. 硬體立牌

立牌於安裝並支付安裝費後歸店家所有，店家負責妥善保管。

立牌損壞或遺失時可聯絡我們安排更換，費用另議。立牌內的連結由本服務管理，訂閱終止後連結將停止導向。

5. 合規使用

店家同意不以任何折扣、禮品、抽獎或其他利益換取評論，亦不得要求本服務篩選顧客（review gating）。

店家須確保其 Google 商家檔案及其他平台帳號為其合法擁有或獲授權管理。

違反第三方平台政策所致的後果（包括評論被移除或帳號受限）由店家自行承擔。

6. 資料

本服務依《個人資料（私隱）條例》處理個人資料，詳見私隱政策。

評論、tap 記錄與通知內容保存 12 個月，之後匿名化或刪除。訂閱終止後 30 天內可要求匯出資料。

7. 責任限制

本服務按「現況」提供。因第三方平台變更、網路中斷或不可抗力導致的服務中斷，本服務不承擔責任。

在法律允許的最大範圍內，本服務對店家的總責任以其於事件發生前 3 個月所支付的訂閱費用為上限。

8. 條款變更與準據法

本條款如有重大變更，將以電子郵件或 WhatsApp 通知。變更後繼續使用即視為同意。

本條款受香港特別行政區法律管轄。